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¿Cómo identificar los eventos de un cliente sobre la factura electrónica?

Publicado en 23 June 2025 01:53 pm

Palabras clave:

Eventos, aceptación, factura.

 

Resumen:

Es identificar en el sistema las respuestas del cliente sobre la factura electrónica: aceptación expresa, tácita o reclamo, según los eventos registrados que confirman si fue aprobada, objetada o no respondida dentro del plazo establecido.

Este tutorial enseña paso a paso cómo consultar los eventos de aceptación sobre la factura electrónica en el sistema, para asegurar una correcta integración.

 

Contenido:

Palabras clave

Resumen

¿Para qué sirve?

Ejemplo:

Paso a paso o ruta de identificar los eventos de un cliente sobre la factura electrónica:

 

¿Para qué sirve?

Sirve para registrar y consultar las respuestas del cliente ante una factura electrónica en Bittal, como su aceptación, rechazo o silencio. Esto asegura que el proceso cumpla con la normativa legal y facilita la trazabilidad comercial y contable.

Ejemplo:

Ana Shop recibió la factura, la revisó y registró aceptación expresa en Bittal el mismo día.

Paso a paso o ruta de identificar los eventos de un cliente sobre la factura electrónica:

En bittal, hay dos escenarios para la identificación de este proceso.

Uno de ellos, es desde compras / Documentos electrónicos. En este puedes sincronizar las facturas emitidas por tu proveedor, para darle aceptación.

  1. Ingresar al menú principal.
  2. Hacer clic en "Compras".
  3. Seleccionar "Documentos electrónicos".

Otra escenario, es desde Ventas / Facturas. En este puedes validar el estado de aceptación de tus facturas de ventas, y confirmar si tus clientes le han registrado eventos de aceptación.

  1. Ingresar al menú principal.
  2. Hacer clic en "Ventas".
  3. Seleccionar "Facturas".
  4. Validar en el botón o columna que dice "Estado de aceptación del cliente"

Información de configuración general: 

La aceptación de facturas, regulada por la Resolución DIAN 085 de 2022, es el proceso mediante el cual el comprador confirma el recibo y conformidad de la factura electrónica, permitiendo su uso como título valor y su circulación en el RADIAN. Sirve para validar costos, deducciones e IVA descontable. Los eventos clave son: (recibo de la factura), (recibo de bienes/servicios), y (aceptación expresa o tácita).

EVENTOS:

Recibo de la factura: Se genera cuando el comprador recibe la factura electrónica. No tiene plazo específico, pero es el primer paso para validar el documento.

Recibo de bienes o servicios: Se registra cuando el comprador confirma que recibió los productos o servicios. Tampoco tiene plazo definido, pero debe hacerse antes de la aceptación.

Aceptación expresa: Debe realizarse dentro de los 3 días hábiles siguientes al evento 032. Si no se hace en ese plazo, se habilita la aceptación tácita.

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a aprovechar al máximo todas las herramientas. 
¡Contáctanos cuando lo requieras y mejora tu experiencia con Bittal!