Palabras claves

Facturacion, cambio, devolucion, clientes

Resumen

Cuando un cliente quiere cambiar un artículo por uno diferente, no se "edita" la factura original. Para que la deuda y los impuestos queden correctos, se debe gestionar esto con dos transacciones:

1. Devolución: Anular el valor del artículo viejo (se usa una Nota Crédito).
2. Nueva Venta: Facturar el artículo nuevo (se usa una Factura de Venta).

El resultado de cruzar estos dos documentos es el ajuste automático en la cuenta por cobrar del cliente.

1. Anulación del Artículo Devuelto (La Devolución)

Recibir el artículo viejo y procesarlo.

Le entregas (o envías) una Nota Crédito.

Esta Nota Crédito es el documento fiscal que dice: "Anulamos la venta de [Nombre del Artículo Viejo] por el valor de $XXX."

Este valor se RESTA inmediatamente del saldo pendiente que el cliente tiene contigo.

2. Venta del Nuevo Artículo (El Cambio)

Entregar el nuevo artículo.

Le entregas una Factura de Venta (nueva).

Esta factura registra la venta del nuevo artículo [Nombre del Artículo Nuevo] por el valor de $YYY.

Este valor se SUMA inmediatamente al saldo pendiente que el cliente tiene contigo.

Lo importante es que el cliente vea que en el valor se ajusta por la diferencia de precio y que ambos documentos (Nota Crédito y Factura de Venta) son necesarios para el soporte fiscal y el correcto manejo del inventario.

Escenario

En la tienda Ana Shop, se realiza una venta a credito, el cliente adquiere 5 articulos y desea 1 articulo, registra el caso.

Desarrollo de escenario

Paso 1 devolucion del producto

1. Dirigte al menu "ventas" y busca la factura del cliente
2. En la parte superior selecciona donde dice "nota credito"
3. Selecciona el numero de productos que devolveras.
4. Dale clic a guardar.
5. Selecciona el "disminuir el valor de la deuda"
6. Dale clic en "siguiente" y guarda la nota credito.

Paso 2 registro venta del nuevo producto

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